Experten-Helpdesk

Level-2-Support zur technischen Hilfe durch Spezialisten

  • Direkter Draht zu einem Produktexperten von KROHNE

  • Problemlösungskompetenz für den Fernsupport per Telefon, E-Mail und Live-Online-Service

  • Fachkundiger Austausch zu vielfältigen technischen Fragestellungen

Auf einen Blick

  • Level-2-Support für viele technische Fragestellungen
  • Zentrale Anlaufstelle für alle technischen Serviceanfragen
  • Technische Experten von KROHNE für applikationsspezifische Anfragen

Ihre Herausforderung

Unsere Kunden legen großen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice. Dies gilt nicht nur für die Qualität unserer Services, sondern beginnt bereits bei der Erreichbarkeit und unserer Problemlösungskompetenz. Insbesondere bei technischen Problemen, applikationsspezifischem Support und speziellen Fragestellungen, die über das Wissen der Anwender hinausgehen, sind pragmatische und kostengünstige Lösungen im Interesse des Kunden gefragt.

Unser Service

Damit die Kunden schnell das nötige Fachwissen zur Lösung ihrer Probleme erhalten, bietet KROHNE den Experten-Helpdesk als Service an. Dieser bietet einen umfassenden Level-2-Support für alle speziellen Kundenanfragen, die vom Level-1-Support nicht abschließend beantwortet werden konnten. Durch den direkten Draht zu einem KROHNE Service-Experten können sich Kunden geräte- oder anwendungsspezifische Fragen fachgerecht beantworten lassen.

Unsere geschulten Spezialisten verfügen über umfangreiches technisches Wissen und viel praktische Erfahrung, um technische Herausforderungen beim Einsatz und Betrieb unserer Prozessmesstechnik schnell und zur Zufriedenheit des Kunden zu lösen.

Ihr Mehrwert

  • Lösen Sie Ihre technischen Probleme effizient
  • Sparen Sie Zeit und Kosten, indem Sie das technische Expertenwissen von KROHNE nutzen
  • Ein engagiertes Team von Produktspezialisten steht zu Ihrer Verfügung
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