Fernsupport
Live-Online-Fernservices für die technische Fehlersuche und die Performancebewertung von Messungen
Fernwartung von Messgeräten per Online-Diagnose
Erhöhte Support-Verfügbarkeit für das Wartungspersonal des Kunden durch Live-Online-Support
Kostengünstige Fehlerbehebung ohne Serviceeinsätze vor Ort
Auf einen Blick
- Ferneinsicht in die KROHNE Geräte über eine Live-Online-Verbindung
- Ein erfahrenes Team von Technikern überprüft die Funktionalität der Geräte aus der Distanz
- Bewertung des Gerätezustands in Echtzeit
Ihre Herausforderung
Viele Vor-Ort-Serviceeinsätze können durch eine schnelle und einfache Fehlerbehebung per Telefon oder E-Mail vermieden werden. Was aber, wenn diese technische Unterstützung nicht ausreicht und ein genauerer Blick auf den Prozess erforderlich ist, aber ein Serviceeinsatz vor Ort nicht gewünscht oder kurzfristig möglich ist?
Unser Service
Hierfür bietet KROHNE mit dem Fernsupport einen Service an, der die Analyse und Auswertung von Feldgeräten ortunabhängig ermöglicht. Mit Hilfe von Online-Diagnosefunktionen verbindet sich ein erfahrener Servicetechniker von KROHNE mit den Messgeräten. Dies ermöglicht die Analyse zentraler Gerätediagnosen und unterstützt Kunden bei der Lösung technischer Fragen. Auf diese Weise ermöglicht der Fernsupport eine Fehlersuche und -behebung unabhängig vom Installationsort und trägt dazu, die Anlagenverfügbarkeit zu erhöhen.
Ihr Mehrwert
- Erhöhte Support-Verfügbarkeit durch kostengünstige Online-Fernunterstützung
- Fehlersuche und -behebung ohne zeitaufwändige Servicebesuche im Feld
- Fernzugriff mit Online-Diagnose hilft dem Serviceteam des Kunden, den Zeitaufwand für die Fehlersuche und die technische Problemlösung zu reduzieren